Problemi s kašmirom nakon-prodaje: što pametni brendovi sprječavaju unaprijed

Najčešći sporovi nakon-prodaje koje vidimo? Oštećenje od pranja prijavljeno je kao kvar.

Kupac kupi džemper od kašmira, baci ga u perilicu rublja, a kad se skupi, krive marku. Marka krivi tvornicu. Ali glavni uzrok je gotovo uvijek isti:nejasne upute za njegu.

Evo što preporučujemo našim klijentima privatnih marki:

Budite konkretni, a ne pristojni.Fraze poput "preporuča se ručno pranje" ili "nježno pranje" pretpostavljaju da kupac već zna kako postupati s kašmirom. Većina ne.

Umjesto toga, koristite jezik koji ne ostavlja prostora za tumačenje:

• "Hladno ručno pranje (maksimalno 30 stupnjeva)"
• "Koristite samo neutralni deterdžent ili deterdžent za vunu"
• "Nemojte namakati duže od 5 minuta"

Uvijek navedite što NE učiniti.Kupci se usredotočuju na ono što je dopušteno i često ignoriraju implicirana ograničenja. Bitne upute za "nemoj":

• Nemojte prati u stroju
• Ne sušiti u sušilici
• Nemojte cijediti ili uvijati
• Nemojte vješati kada je mokar

Upute za sušenje važnije su od pranja.Na tržištima EU i SAD-a sušenje uzrokuje više štete nego pranje. "Položiti ravno da se osuši" nije dovoljno. Preporučujemo:"Položite ravno na ručnik, nježno preoblikujte, osušite dalje od topline ili sunčeve svjetlosti."

Za dublji uvid u ovu temu pogledajte naš puni vodič naupute za njegu kašmira koje smanjuju povrate.

Vaše pakiranje nije samo kutija. To je prva fizička interakcija koju vaš kupac ima s proizvodom-i posljednja zaštita prije nego što dođe do krajnjeg korisnika.

Evo što vidimo da ide po zlu:

• Premalo zaštite tijekom prijevoza.Kašmir je delikatno vlakno. Trenje tijekom transporta stvara dlake na površini. Kupci otvaraju paket, vide dlačice i pretpostavljaju lošu kvalitetu. U stvarnosti, dlačice su često samo tranzitna odjeća-koja se lako uklanja nježnom četkom.
• Bez zaštite od-moljaca.Oštećenje od moljaca jedna je od najčešćih pritužbi koje čujemo od kupaca robnih marki-i u potpunosti se može spriječiti uz odgovarajući umetak pakiranja.
• Pre-pakiranje stvara svoje probleme.Previše plastike ili materijala koji se-ne može reciklirati frustrira ekološki osviještene potrošače i može izazvati negativne recenzije.

Naše tvorničke preporuke za pakiranje marke:

Posebno je učinkovita kartica za njegu. Prema našem iskustvu, marke koje uključuju zasebnu karticu za njegu s vizualnim uputama imaju manje pritužbi-povezanih s pranjem od robnih marki koje se oslanjaju isključivo na ušivenu-oznaku.

Većina krajnjih potrošača ne zna pravilno skladištiti kašmir. A kada ga krivo pohrane, šteta se pokaže mjesecima kasnije-dugo nakon zatvaranja roka za povrat, ali se i dalje odražava u negativnim recenzijama i izgubljenim ponovljenim poslovima.

Tri pogreške u pohranjivanju koje najčešće vidimo:

1. Viseći kašmir.Gravitacija rasteže ramena i iskrivljuje oblik. Teška pletiva su posebno ranjiva. Našim klijentima kažemo da savjetuju kupce:presavijati, ne objesiti.
2. Čuvanje na izravnoj sunčevoj svjetlosti.Izlaganje UV zračenju blijedi boje i slabi vlakna. S vremenom odjeća izgleda umorno i iznošeno-čak i ako je jedva nošena.
3. Skladištenje bez čišćenja.Ulja za tijelo i nevidljive mrlje privlače moljce. Odjevni predmet pohranjen prljav je odjevni predmet u opasnosti. Preporučujemo:očistiti prije spremanja, čak i ako je nošen samo jednom.

Što uključiti na stranicu proizvoda ili umetnuti:

• "Čuvajte svoj kašmir presavijen na hladnom, suhom mjestu daleko od izravne sunčeve svjetlosti. Koristite isporučenu prozračnu vrećicu za pohranu. Očistite prije pohranjivanja-čak i lagano nošenje ostavlja ulja koja privlače štetočine. Za dugotrajno-pohranjivanje dodajte priloženu vrećicu od cedra."

Budimo direktni u vezi s brojkama.

Jedan povrat džempera od kašmira košta vas:

• Iznos povrata
• Povratna dostava (često plaća marka na tržištima EU)
• Obnavljanje zaliha i inspekcijski rad
• Izgubljena marža na toj jedinici

Ali pravi trošak je kupac kojeg gubite. Kupac koji vrati džemper jer ga je pogrešno oprao i okrivio robnu marku vjerojatno neće ponovno kupovati od vas.

Prevencija je jeftinija od rješavanja.

Kada radimo s klijentima privatnih robnih marki na oznakama za njegu, pakiranju i smjernicama za skladištenje, stalno vidimo pad stope povrata. Ne zato što se proizvod promijenio-jer se promijenilo korisničko iskustvo. Kupci koji znaju kako njegovati svoj kašmir su sretniji kupci.

Kao privatni proizvođač kašmira s više od 15 godina u industriji, mi ne šaljemo samo proizvode. Pomažemo robnim markama da promisle o cijelom životnom ciklusu odjevnog predmeta-od odabira pređe do trenutka kada kupac otvori kutiju.

Naš pristup uključuje:

• Pregled teksta na etiketi za njegu radi jasnoće i zakonske usklađenosti
• Predlažemo materijale za pakiranje koji štite bez pre-pakiranja
• Pružanje predložaka kartica za njegu koje robne marke mogu prilagoditi
• Nudeći umetke sa uputama za skladištenje za pakiranje proizvoda
• Savjetovanje o odabiru vrste pređe koja odgovara predviđenoj uporabi i ponašanju krajnjeg kupca u vezi s njegom

Mi smo tvornica. Izrađujemo veste od kašmira, kardigane, šalove, šalove i dodatke za robne marke širom svijeta. Ali također vjerujemo da je najbolji proizvod onaj koji se prodaje-i voli.

Ako nabavljate kašmir za svoju marku, ovo je pitanje koje možete postaviti svom dobavljaču:

"Što radite da pomognete mojim mušterijama da ovaj odjevni predmet ostane lijep?"

Odgovor vam govori sve o tome vide li vas kao-jednokratnu narudžbu ili dugoročnog-partnera.

U Inner Mongolia Fieldu svaku narudžbu vidimo kao početak odnosa. Želimo da vaši kupci zavole svoj kašmir-ne samo kad otvore kutiju, već godinama koje dolaze.

Kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o vašoj sljedećoj kolekciji.

Poslat ćemo vam naš kontrolni popis naljepnica za njegu i referentni vodič za pakiranje-besplatno, nije potrebna narudžba.

Kontaktirajte odmah